Le service « SMI » est un service qui incorpore l’accompagnement et l’implémentation des exigences légales, clients, des normes nationales (ANOR) et internationales (ISO) au sein de tout type d’organisations. Dans ce service, nous avons 2 sous services notamment:
- Accompagnement certification Produit
- Accompagnement certification Système (ACC CERT SYS)
Service Accompagnement à la Certification Produit « ACC CERT PRO »
La certification de produits délivrée par ANOR garantit la constance de la fabrication d’un produit par rapport à des caractéristiques et des performances définies dans une norme volontaire ou un référentiel de certification. Le marquage apposé sur le produit valorise les performances de votre produit auprès des consommateurs et garantit son aptitude à l’emploi. Pour y arriver, vous devez être accompagnés dans la mise en place de certains concepts, notamment :
I. La Démarche Qualité – DEQ
a. Description
La démarche qualité est un ensemble d’activités exécutées afin qu’une entreprise puisse atteindre le résultat escompté de satisfaction aux exigences des clients, du produit, aux exigences légales et règlementaires, et aux exigences internes de l’entreprise.
b. Objectif
Ce sous service a pour objectif d’accompagner les entreprises dans l’élaboration d’un plan d’actions et la mise en œuvre des actions adaptées à leur contexte, afin qu’elles puissent fabriquer leurs produits dans les meilleures conditions possibles et garantir la sécurité et la qualité de leurs produits.
c. Livrable
Au sortie de ce sous-service, vous obtiendrez un plan d’actions à mettre en place pour se conformer aux exigences des normes concernées, avec des actions que nous aurons implémentées avec vous. Votre gestion documentaire interne et la traçabilité du flux d’informations dans votre entreprise seront améliorées. Vous pourrez Prévenir les dangers liés au manque d’hygiène et garantir ainsi la sécurité de la consommation de vos produits par les clients;
II. Accompagnement Certificat de Conformité ANOR – ACC CERT CONF
1. Description
L’accompagnement à l’obtention du Certificat de Conformité de l’Agence des normes et de la qualité du Cameroun (ANOR) est un prolongement des actions à implémenter pour donner suite au diagnostic préalablement effectué lors du service « DEQ ». Vous bénéficierez de connaissances et de formations pour être prêt lors de l’inspection d’ANOR. Vous serez soutenu tout au long du processus qui va de la constitution des dossiers jusqu’à l’inspection sur le site.
2. Objectif
L’objectif de ce service est l’identification des points faibles et la mise en place des actions correctives obligatoires détectées qui pourraient vous bloquer dans le processus d’obtention de votre certificat de conformité délivré par l’ANOR.
3. Livrable
Actions implémentées pour garantir l’obtention de votre certificat de conformité par ANOR
III. Accompagnement Marquage NC – ACC MAR NC
1. Description
C’est un service qui vous accompagne à la prépare pour l’audit de certification Marquage NC d’ANOR. Avec l’obtention de ce Certificat, vous pourrez démontrer à vos partenaires et clients que vous respectez les exigences spécifiques relatives aux produits et aux processus de gestion. Vous pourrez ainsi augmenter leur confiance et améliorer l’image de l’entreprise.
2. Objectif
L’objectif de ce service est l’identification des points faibles et la mise en place des actions correctives obligatoires détectées qui pourraient vous bloquer dans le processus d’obtention du marquage NC d’ANOR.
3. Livrable
Actions implémentées pour garantir l’obtention du marquage NC d’ANOR.
Service Accompagnement Certification Système de Management « CERT SYSMA »
1. Description
Le service Accompagnement Certification Système « ACC CERT SYS » est le service de soutien aux entreprises dans la mise en place, l’analyse et l’optimisation de leur système de management. Vous serez plus enrichies en connaissance sur les notions de la qualité. Vous pourrez assurer la gestion de votre entreprise selon les exigences de la norme ISO 9001. Parmi les activités inclues dans cet accompagnement vous pouvez désormais:
- Déterminer les enjeux internes et externes de votre environnement,
- Maitriser et mieux gérer vos parties intéressées ;
- Élaborer la/les politiques et déduire les objectifs stratégiques ;
- Elaborer la stratégie de déploiement de vos objectifs ;
- Elaborer vos processus et procédures ou un manuel de processus ;
- Elaborer un concept de revue de Direction ;
- Elaborer et mieux définir la gestion de vos audits internes et externes
- Mettre en place un outil pour centraliser les informations pertinentes du système de management ;
- Mettre en place un système de maintenance
2. Objectif
L’objectif de ce service est de favoriser:
- Une maitrise tout au long de la chaine, des différentes parties intéressées, des loi et règlementations de votre secteur d’activité, des risques liés à vos activités ;
- L’obtention de la certification ISO 9001 ;
- Une transparence et une traçabilité dans vos activités.
3. Livrable
Ce service vous permettra d’avoir :
- Une maitrise sur vos processus et procédures
- Une meilleure gestion de votre système de management